교환/반품/환불 목록

1. Q

   배송을 받은후 제품의 파손/하자가 있을 경우 어떻게 처리 되나요?

   A

   반품신청은 배송완료후 7일 이내에 하셔야 하며 1899-9946 번으로 연락 주시면 됩니다.

   
   

   맞교환건의 경우는 불량 제품을 재포장 해주셔야 맞교환 해드리며 제품에 파손/하자가 있을 경우에 동일한 상품으로 교환이 가능 하며

   
   

   주문 제작 상품의 경우 고객님의 착오로 잘못 주문된 경우는 교환/환불이 불가합니다.

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2. Q

   신용 카드로 결제 했습니다. 취소후 현금으로 환불 가능한가요?

   A

   고객님이 요청하시어 취소될 경우 카드승인취소처리 혹은 포인트로 적립 가능하시지만 현금으로는 환불이 불가능 합니다.

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3. Q

   제품 구매후 환불을 요청할때 기간은 얼마나 걸리나요?

   A

   환불 기간은 배송비 협의후 물품을 받은다음에 상품에 이상이 없을 경우에 환불이나 포인트 적립이 가능하며  물품 도착한후에 "확인 -> 환불" 까지 1~2일정도 소요됩니다.

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4. Q

   카드 결재 취소 요청을 했는데 왜 취소가 안되어 있나요!?

   A

   취소 신청후 카드사, 결재 대행업체의 처리 시간으로 인해 취소승인후 최대 3~7일정도 걸릴 수 있으며, 보다 자세한 사항은 카드사로 문의 바랍니다.
   

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